小学高学年の息子が友達のランドセルを振り回していて、肩ベルトの付け根にある、プラスティックの部分を壊しました。

肩ベルトが外れた形なので背負えません。修理依頼はどこにしたらいいんでしょう。そしてどれぐらいの費用がかかるでしょう。費用面が一番心配です。

自分の子供のランドセルではなくて、友達のランドセルを壊したのですから、6年保証があったとしても保証は効きません。

すぐに相手の親御さんに連絡先を聞いて電話やメールで連絡をとることです。場合によっては代替ランドセルを無料で貸してくれる（この場合は有料かも知れません。送料はこちらがわの負担となります。）

費用は見積もってもらわないと何とも言えませんが、参考として我が家が肩ベルトの付け根のプラスティック板が折れたときに、修理してもらった時には5,000円かかりました。

6年保証が効かないような手荒な扱いが原因だったので仕方ありません。

壊れた状況によっては保証が効くかもしれません。

それほど手荒に扱ったわけではないのに壊れてしまったなら、保証が効くかもしれませんが、小学高学年まで壊れなかったランドセルですから難しいとは思います。

念のため、壊れた状況だけは良く聞いておいて、そのままに伝えましょう。